新东方工作日志

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对于新东方来说,一年之计在与暑.这句话说得太对了.不单止是一年工作的重点,还是检验工作成效的首要条件.暑假是整个财年的开头,好的开头就是成功了一半.

做了个对比,今年比去年同期的情况有了不少的提高(怎么瞅着象新闻联播的口气).值得欣慰的是,投诉是大大的减少啊.新东方一直是靠口碑吃饭,近几年由于神话色彩的慢慢退却,老师素质把关不严,服务意识跟不上潮流,也由于不断出现的新竞争对手,新东方也确实面临着很多的问题.有问题不要紧,关键是看对待的态度.就我的部门来说,今年还真的没有遇上什么关于老师质量和服务质量的投诉.想起去年不断去处理投诉的情景,今年终于舒舒服服的过来了,哈哈!

没有不足,那倒也是不可能的.比如说,在介绍课程的时候,没有很好给出适合学生的课程.结果就是很多想报的人报不上.还有就是后勤方面,厕所实在是太臭了.还有一些暑期大学生兼职员工的服务意识,唉,怎么说现在的大学生呢,或许真的刀不切到手不知道疼,没有真正面对工作压力的时候,真的不知道工作其实真的不好找,但是我又想不明白了,难道实习不是为了体验吗?难道真的是为了应付学校的要求?不说了.

还有不可逃避的一个问题就是,越来越多的无赖了(不知道我该不该怎么说).我在这段期间听到的最无赖的一句话就是:就是因为我孩子报了你们的班,每天坐几个小时的车,坐得脸色苍白,呕吐不止.你们要赔偿我们损失!我们是塔利班啊?你的孩子是南韩人质啊?我们用枪逼着你来报名啊?

总结吧,暑假完了就该总结了!